Fonctionnement et Démarche

Fonctionnement :

• Un simple appel téléphonique suffit au 05-56-47-96-11 ou au 06-74-76-16-76.
  Vous pouvez également nous contacter via notre site internet. Nous prenons un rendez-vous à votre domicile. Nous réalisons un devis gratuit selon vos choix.
  
  
• Une évaluation de vos besoins s’effectue à votre domicile.
  A ce moment là, la responsable prend en compte vos besoins et fait « le tour » de votre domicile (si votre demande concerne du ménage). Vous évaluez ensemble le nombre d’heures nécessaires et vous planifiez les jours et horaires d’intervention.
  
  
• Les interventions.
  La première intervention est toujours faite par la responsable. Cette démarche est très importante car elle lui permet d’achever son évaluation. Elle peut, ensuite, vous proposer une salariée qui corresponde à vos attentes. La seconde intervention est réalisée par une salariée accompagnée de la responsable. Cette intervention commune vous assure que la prestation réalisée correspond en tous points à vos besoins .
  
  
• Le suivi
  Chaque salariée est formée à nos propres méthodes de travail dés son arrivée. La responsable effectue à la suite des premières prestations, des évaluations régulières avec la salariée, puis avec vous-même. Chaque salariée est en contact régulier avec la responsable, permettant ainsi, un meilleur suivi. Après quelques interventions, la responsable vous rencontre afin d’évaluer votre degré de satisfaction. Le service à la personne Aide Pour Tous reste en permanence à votre écoute. Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients.
  
  
• La facturation
  Vous recevez votre facture le mois suivant des interventions. Vous pouvez régler par :
  - chèque
  - prélèvement automatique
  - CESU (Chèque Emploi Service Universel) pré-financé par votre employeur.
  
  
  

Ma démarche : un choix

J’ai choisi de créer le service à la personne Aide Pour Tous à la suite de plusieurs constats effectués dans le cadre de mes précédents emplois du secteur du maintien à domicile. Les clients des différents services d’aide à domicile se plaignent souvent des mêmes problèmes :

• le manque de suivi des salariés
• le manque de connaissance du travail de terrain par le personnel encadrant
• la mauvaise gestion des plannings et documents administratifs

Mon choix a donc été de créer un service proche du client !! Mon souhait est d’évaluer de façon très précise la demande du client afin de répondre à ses besoins et ses demandes. Le démarrage de mon entreprise s’est fait sans salarié. J’ai réalisé moi-même chaque intervention jusqu’à ne plus pouvoir répondre à la demande (par manque de temps).

A ce moment-là, j’ai décidé d’embaucher une première salariée. Cette expérience, m’a permis d’acquérir une connaissance du terrain indispensable. Aujourd’hui, je trouve primordial de continuer à effectuer moi-même la première intervention d’évaluation. Elle me permet de faire connaissance avec le client et de bien comprendre la demande.

Un autre point important est la sélection des salariés. J’effectue un recrutement rigoureux des salariés puis je les forme à mes méthodes de travail. Le service à la personne Aide Pour Tous a évolué grâce à la confiance que nous ont portée nos clients et « le bouche à oreille ». Mon travail est passionnant, je m’investis chaque jour de façon à satisfaire les clients et à aider les salariés à trouver de nouvelles méthodes de travail. Cela leur permet de rendre leur travail plus intéressant et de trouver leur propre organisation.

Dans ce site internet, j’ai choisi de montrer par des photos quelques salariés et quelques clients. Ainsi, je fais apparaître la réalité de terrain du service à la personne Aide Pour Tous. Nous travaillons en essayant de rester un service proche de nos clients et convivial !

Lydia Nouailles
Chef d’entreprise

Qualité :

Le service à la personne Aide Pour Tous possède un agrément préfectoral qualité. Vous pouvez le visionner à cette adresse

L’agrément qualité, est un gage de sécurité. Ainsi, en utilisant les services d’Aide Pour Tous, vous pouvez bénéficier d’une déduction fiscale de 50% des sommes que vous aurez engagées auprès de nos services.

De plus, cet agrément qualité, nous permet d’intervenir auprès d’un public fragilisé. Dans ce cas, le Conseil Général verse une aide financière appelée l’APA (Allocation Personnalisée Autonomie) aux personnes de plus de 60 ans selon des critères dépendant de l’état de santé.

• La déduction Fiscale
  Pour toutes les prestations du service à la personne Aide Pour Tous, vous pouvez bénéficier d’une déduction fiscale de 50% du montant des factures jusqu’à 12000 euros/an. Ce plafond peut être majoré jusqu’à 15000 euros pour les personnes invalides ou ayant des enfants à charge (majoration de 1500 euros par enfant à charge et par membre du foyer fiscal âgé de plus de 65 ans). Depuis le 1er Janvier 2007, un crédit d’impôt de 50% est versé aux personnes non imposables. Jusqu’à cette date, les ménages non imposables étaient exclus de cette mesure. Désormais, ils peuvent, dans la même limite que les montants cités ci-dessus (12000 euros par an) recevoir un crédit d’impôt.
  Chaque année, le service à la personne Aide Pour Tous, vous fait parvenir une attestation fiscale, vous permettant d’effectuer votre déduction fiscale.
  
  
• L’Allocation Personnalisée d’Autonomie
  Appelée couramment l’APA, cette aide est attribuée par le Conseil Général aux personnes de 60 ans et plus en perte d’autonomie. Depuis 2002, les conditions de ressources ne sont plus prises en compte. Nous vous aidons à constituer le dossier de demande d’APA.